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Klarer Trend zur Online Buchung im Tourismus
Anstieg der Buchungszahlen in der Zimmervermittlung in Dornumersiel
Dornumersiel,
14.07.2010
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Online-Buchungen sind im Trend! Internet und Email sind auch aus der Touristinformation in Dornumersiel schon lange nicht mehr wegzudenken. Nicht nur zum Einholen von Informationen über die Unterkunftsbetriebe und die Region, auch- und vor allem - als konkretes Online-Buchungsmedium erleichtert das Internet die Kommunikation mit den Gästen und für die Gäste. Gab es im gesamten letzten Jahr bei den Online-Buchungen Zuwächse von 24 %, so konnte in diesem Halbjahr bereits wieder ein Anstieg von 12 % im Vergleich zum Vorjahr erzielt werden.
Seit 1998 arbeitet die Tourismus GmbH Gemeinde Dornum erfolgreich im Online-Buchungssektor. Den hohen Anforderungen an ein modernes Buchungsmanagement und den vielfältigen Wünschen des Individualtouristen wird die Tourismus GmbH Dornum mit Hilfe eines professionellen Online-Buchungssystems im Internet rund um die Uhr auf www.dornum.de gerecht. Auf sechs weiteren touristischen Plattformen ist die Tourismus GmbH mit Ihrem Reservierungssystem mittlerweile präsent und buchbar, wie z. B. auf dem Portal der Ostfriesland Tourismus GmbH.
Auch hier können potentielle Gäste gezielt Buchungsanfragen für Dornumersiel, Dornum, Neßmersiel und den weiteren Orten in der Gemeinde Dornum stellen, oder ihr Wunschquartier gleich online buchen. Insgesamt 6.982 mal suchten interessierte Gäste im vergangenen Jahr auf www.ostfriesland.de nach Quartieren in Dornum. Eine Steigerung zum Vorjahr um 10 %. Bei gezielten Buchungsanfragen für ausgewählte Ferienobjekte in Dornum konnte sogar eine Steigerung von 300 % verzeichnet werden.
„Im Jahr 2009 haben wir mit unserer Zimmervermittlung in Dornumersiel unseren knapp 350 angeschlossen Wohneinheiten 37.500 Übernachtungen vermittelt. Das ist gegenüber dem Vorjahr eine Steigerung um 11 %“, zeigt sich Rolf Kopper, Geschäftsführer der Tourismus GmbH Gemeinde Dornum zufrieden über den positiven Trend.
Aber trotz Technik - dem „persönlichen Kontakt“ über Telefon kommt auch im konkreten Buchungsverhalten hohe Bedeutung zu. „Über diesen Weg werden die Feinabstimmungen getroffen“, kommentiert Marion Kruse, Mitarbeiterin der Zimmervermittlung in Dornumersiel. Details, die zum Erfolg des Aufenthalts beitragen, wie Abstimmung auf die Bedürfnisse der Kinder und Angebotsnutzungen vor Ort werden über diesen Kommunikationskanal abgeklärt. Deshalb sind umfassende Schulungen des Personals wichtig, um den speziellen Anforderungen in der Zimmervermittlung gerecht zu werden. Das in Dornumersiel Profis am Telefon sitzen, die ihr Handwerk verstehen, ist offensichtlich, denn in diesem Jahr gewann die Touristinformation in Dornumersiel bei einer deutschlandweiten Email-Testaktion “MysteryCheck 2010- Abenteuer Unterkunftssuche” von 5000 Zimmervermittlungen den 3. Platz.
Foto: Marion Kruse, Mitarbeiterin in der Zimmervermittlung in Dornumersiel
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Region: Ostfriesland
Thema: Unterkünfte & Gastronomie
Tourismuswirtschaft: Zahlen-Daten-Fakten, ServiceQualität
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Tourismus GmbH Gemeinde Dornum
Marlene Heyken
Hafenstr. 3
26553 Dornum
04933 – 911123
