“Qualität tut nicht weh”

Regionale Tourismusanbieter sind jetzt Qualitäts-Coaches

Hann.Münden,  05.03.2010  |  „Qualität tut nicht weh“, da waren sich alle frisch geschulten Qualitäts-Coaches nach dem Seminar „ServiceQualität Deutschland“ einig. Nach dem, im September 2009, erfolgreich gestarteten Workshop „Qualität gewinnt“, wurde dieses Seminar auf Wunsch der regionalen Tourismusanbieter nun vom 23. bis 24. Februar 2010 im Hann. Mündener Ortsteil Laubach angeboten. Den teilnehmenden Leistungsträgern aus Hotellerie, Gastronomie, Tourismusvereinen etc. wurde anhand praktischer Beispiele aufgezeigt wie Unternehmen ihren Service verbessern und absichern können. Die Anwesenden erarbeiteten und diskutierten dabei unter anderem Verbesserungspotentiale für sich und ihren eigenen Betrieb.

Mit dem Zertifikat „Qualitäts-Coach“ in Händen lehnen sich die 20 Aktiven nun keineswegs zufrieden zurück. Um im nächsten Schritt das Qualitätssiegel „Q“ zu bekommen, steht für sie alle in den kommenden Wochen noch Arbeit an. Zusammen mit Ihren Teams werden sie Vorschläge für eine verbesserte Organisation der Arbeitsabläufe entwickeln. „Wie kommen wir zu noch zufriedeneren Kunden? Wie können wir unsere Leistung zu jeder Zeit garantieren? Das sind nur zwei Fragen, die wir für das Siegel beantworten sollten“, sagt Guido Einecke vom Ratsbrauhaus in Hann. Münden.

Der Landkreis Göttingen initiierte in Zusammenarbeit mit dem Touristik Naturpark Münden e.V. und den lokalen Tourismusorganisationen das renommierte Seminar für die touristischen Leistungsanbieter in der Region Südniedersachsen. Hinter dem Namen „ServiceQualität Deutschland“ steckt eine Initiative, die sich auf die Fahnen geschrieben hat, die Dienstleistungsqualität in Deutschland flächendeckend zu sichern und auszubauen. Für den Erfolg von Tourismusregionen ist, allen Experten zufolge, eine möglichst hohe, branchenübergreifende und flächendeckende Servicequalität entscheidend. „Hat der Gast das Gefühl: Hier werde ich überall gut behandelt, kommt er wieder“, beschreibt das Sissi Karnehm-Wolf vom Landkreis Göttingen. Inzwischen hat sich das „Q“ -Siegel als Garant für Qualität auch unter Touristen deutschlandweit etabliert. Der Deutsche Tourismusverband vergibt inzwischen Bonuspunkte an Unterkünfte, die am Qualitätsmanagementsystem „ServiceQualität Deutschland“ teilnehmen und sich Klassifizieren möchten.

Diesen Artikel als PDF herunterladen (194KB)

Region: Weserbergland
Thema: Unterkünfte & Gastronomie
Tourismuswirtschaft: ServiceQualität

Pressekontakt Touristik Naturpark Münden e.V.
Kathrin Sonntag
Rathaus/ Lotzestr. 2
34346 Hann. Münden

05541 / 75313
05541 / 75404

info@hann.muenden-tourismus.de
www.hann.muenden-tourismus.de